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| Le compétence de nos agents |
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L’objectif initial de notre département technique est d’assurer un service après-vente supérieur aux matériels John Deere pour limiter absolument au minimum toute immobilité.
Les produits John Deere se distinguent par leur qualité, leurs performances et leur fiabilité. Optimiser l’excellence des produits va de pair avec un service clientèle incomparable. En effet, même un excellent matériel n’aura encore plus de valeur aux yeux d’un utilisateur que s’il a à sa disposition une infrastructure adéquate lui garantissant que, dès le départ, toute réparation éventuelle sera effectuée rapidement, efficacement et correctement.
L’organisation du service technique John Deere est à même d’assurer ce service après-vente à toute sa clientèle et à tout moment.
Le service après-vente John Deere est assuré par des agences dotées de l’expérience nécessaire et de techniciens qualifiés, disposant d’une connaissance approfondie.
Ces agences disposent des dernières informations et du soutien technique pour une immobilité la plus courte possible du matériel et la plus grande satisfaction de l’utilisateur. Quelque-uns de ces moyens sont entre-autres les manuels d’utilisation, les règlements de garantie, les programmes d’amélioration des produits, DTAC, Service Advisor, …
Les manuels d’utilisation sont fournis avec chaque matériel John Deere. Ils sont précis et complets. Ils ne comportent pas uniquement les instructions de fonctionnement et d’entretien, mais également les mesures de sécurité, des conseils aux utilisateurs, des réglages de précision à effectuer, des conseils au transport et au remisage. Des cassettes vidéo accompagnent les machines plus complexes. Elles seront très utiles pour s’habituer à la machine. Les manuels d’utilisation John Deere ont déjà remporté plusieurs distinctions pour la qualité de leur contenu et leurs conseils de sécurité.
Tous les nouveaux matériels John Deere livrés au premier propriétaire disposent d’une garantie complète du fournisseur. Si une réparation sous garantie s’avérait nécessaire, votre agent local s’occupe des formalités.
Des suggestions d’utilisateurs, des études et des développements et de nombreuses autres sources permettent aux matériels John Deere d’être en perpétuelle évolution. Lorsque de telles modifications peuvent conduire à une amélioration significative du fonctionnement ou de la fiabilité, John Deere introduit des programmes d’amélioration aux produits ou PIP’s. Cette méthode contribue considérablement à l’image de qualité et à une plus-value lors de la revente du matériel.
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